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隨著國(guó)家慢性病綜合防控示范區(qū)的創(chuàng)建和推進(jìn)，社區(qū)健康一體機(jī)開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)逐步建立，作為健康傳播中一種新出現(xiàn)的傳播綜合載體，它的建立對(duì)于健康人群和患病人群而言，都有著非常積極的意義。由于國(guó)內(nèi)對(duì)于健康傳播領(lǐng)域內(nèi)容、方式、技術(shù)的缺乏，健康素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)的薄弱，四年來(lái)健康一體機(jī)一直處于粗放的建設(shè)和運(yùn)行中。

滿意度是人對(duì)事物的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)與內(nèi)心期望的差距，通過(guò)居民的滿意度研究可以評(píng)價(jià)已經(jīng)運(yùn)行的健康一體機(jī)是否達(dá)到預(yù)設(shè)健康傳播目的，同時(shí)我們也希望通過(guò)本研究為未來(lái)健康一體機(jī)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系的建立提供一定借鑒。

健康一體機(jī)的健康傳播職能

從健康傳播的理論看，社區(qū)健康一體機(jī)承擔(dān)了兩類職能：

一類是類似博物館的展示性功能，主要用來(lái)將醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，包括固定和臨時(shí)展示健康相關(guān)知識(shí)的設(shè)施，主要涉及到轉(zhuǎn)化知識(shí)的權(quán)威性、通俗性、長(zhǎng)短合適等;

另一類是參與性功能，包括測(cè)量設(shè)備和組織各種活動(dòng)，設(shè)備主要用來(lái)幫助居民自我管理，活動(dòng)主要幫助居民深入接觸健康知識(shí)，同時(shí)也有利于組織者督促居民，終2者都是為了促成居民態(tài)度、行為的改變。因此在進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)的時(shí)候我們也主要圍繞這兩個(gè)方向。

在建設(shè)健康一體機(jī)的時(shí)候，好選在社區(qū)里。對(duì)于慢性病患者，家門口的自我管理場(chǎng)所更受歡迎。同時(shí)，健康一體機(jī)不僅應(yīng)惠及慢性病患者，還應(yīng)惠及更多的健康人群，這是許多建在醫(yī)院的健康一體機(jī)做不到的，醫(yī)院里的健康一體機(jī)往往建成了專家工作室或者體檢小屋。同時(shí)，健康一體機(jī)建在基層，更加方便了居民，這可能是滿意度的調(diào)查中，居民對(duì)位置滿意的原因。

在健康一體機(jī)建成后，如何常態(tài)化運(yùn)作是一個(gè)難題，我們通過(guò)招募當(dāng)?shù)刂驹刚撸_(kāi)展系列沙龍活動(dòng)，融入健康管家，健康夏令營(yíng)等活動(dòng)，堅(jiān)持每天開(kāi)放，每月有新活動(dòng)，這可能是滿意度調(diào)查中，居民對(duì)相關(guān)活動(dòng)、工作人員滿意的原因。針對(duì)布局、內(nèi)部設(shè)計(jì)滿意度相對(duì)較低，提示前期對(duì)健康一體機(jī)的設(shè)計(jì)尚未充分重視。對(duì)健康傳播資料、環(huán)境缺乏設(shè)計(jì)感、美感，是目前我國(guó)健康傳播里的通病之一，這需要我們?cè)诮窈蠹哟髮?duì)設(shè)計(jì)的投入。

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